Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ k98k

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại k98k, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânQuyền người dùng rõ ràng
k98k Quy định sử dụng dịch vụ k98k
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ k98k đều được mã hóa SSL để ngăn truy cập trái phép.

Xác minh OTP

Đăng nhập và rút tiền yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập lạ.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật; bạn có thể yêu cầu bản sao hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào — chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản trong giờ hoạt động.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của k98k để được hướng dẫn nhanh về quy trình xác minh tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng k98k. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập k98k.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc sau khi nhận đủ thông tin.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ gửi qua email hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập; tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Giao dịch bị từ chối thường do tên chủ ví không khớp với tên tài khoản k98k. Kiểm tra lại thông tin xác minh hoặc liên hệ Live Chat để được hỗ trợ ngay.

Dữ liệu được lưu theo yêu cầu pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan vĩnh viễn.